單項選擇題銷售人員直接利用介紹產(chǎn)品的賣點而引起客戶的注意和興趣,從而接近客戶的方法,被稱為()。
A.介紹接近法
B.利益接觸法
C.產(chǎn)品接觸法
D.迂回接觸法
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1.單項選擇題客戶服務的首要原則是()。
A.提供滿意服務
B.以客戶為中心
C.提供客戶體驗
D.傾聽客戶需求
2.單項選擇題顧客說:我要考慮一下時,可以使用的方法()。
A.比較法
B.贊美法
C.分析法
D.詢問法
3.單項選擇題一些低收入的年輕人會花掉兩個月工資購買IPHONE手機來炫耀屬于()動機。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
4.單項選擇題面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是()。
A.說話委婉
B.據(jù)理力爭
C.先表示理解
D.引導客戶站在互相理解的角度解決問題
5.單項選擇題因某個購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為()
A.客戶抱怨
B.購后沖突
C.購后不滿
D.購后投訴
最新試題
下列屬于知識的是()
題型:單項選擇題
艾米跟家人去拍婚紗照,艾米不接受對方的建議,堅持化妝師按照自己的想法完成妝容風格,這屬于()性格類型
題型:單項選擇題
有些顧客走進店里,對于柜臺上的貨物猶豫不決,反復停留的,屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。
題型:判斷題
從狹義上講,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心在其網(wǎng)購市場研究報告中的網(wǎng)絡購物指()
題型:多項選擇題
公共關(guān)系通常是刺激需求迅速增長的短期工具,它能起到暫時增加產(chǎn)品銷量的目的。()
題型:判斷題
消費者降低風險的主要方法之一是購買高價格的商品。()
題型:判斷題
在商場貨架擺放時,可以將具有互補性的貨物擺放在一塊,可以有效促進消費。
題型:判斷題
各種感覺的絕對閾限是不相同的。()
題型:判斷題
網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡銷售不是一回事。()
題型:判斷題
下列生活現(xiàn)象中,屬于個人消費的是()
題型:單項選擇題