單項選擇題2000版ISO9000族標準的核心標準不包括（）。

A、ISO9001
B、ISO9004
C、ISO/TR10013
D、ISO19011


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1.單項選擇題下列各項中屬于產品固有特性的是（）。

A、價格
B、噪音
C、保修期
D、禮貌

2.單項選擇題對于質量定義中的“要求”理解不正確的是（）。

A、要求是指明示的需求或期望
B、要求是指通常隱含的需求或期望
C、要求是指標準規(guī)定的需求和期望
D、要求是指必須履行的需求和期望

3.單項選擇題企業(yè)的質量方針是由（）決策的。

A、全體員工
B、基層管理人員
C、中層管理人員
D、最高管理層人員

4.單項選擇題PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟的第四個步驟是（）。

A、總結
B、擬訂對策并實施
C、分析問題原因
D、效果的確認