單項選擇題下列選項哪些不屬于非語言交往符號（）

A.聲音
B.口音
C.表情
D.衣著


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3.單項選擇題大堂經(jīng)理與客戶溝通時，以下哪個選項不會引起客戶不滿（）

A.態(tài)度
B.方言
C.語調(diào)
D.語音

4.單項選擇題以下哪個選項不是行為問題（）

A.行為失誤
B.態(tài)度不友好
C.蔑視客戶
D.語言不當(dāng)

5.單項選擇題排隊叫號問題發(fā)生時，大堂經(jīng)理不能從以下哪個方式解決問題（）

A.立刻讓柜員叫號下一位客戶
B.及時做好客戶解釋工作，安撫客戶情緒
C.使用適當(dāng)話術(shù)，避免引起客戶不滿
D.不要給插隊客戶辦理業(yè)務(wù)