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單項選擇題按照大堂經(jīng)理環(huán)境管理要求，在（）網(wǎng)點(diǎn)門外應(yīng)設(shè)置無障礙通道，且張貼國際通用標(biāo)識。

A、有陡坡
B、有一級臺階
C、有多級臺階
D、無臺階

1.單項選擇題按照大堂經(jīng)理崗位配置要求，大堂經(jīng)理崗位需明確由專人擔(dān)任，如其他崗位兼職履行崗位職責(zé)的需堅持（）原則。

A、銷售崗位員工擔(dān)任
B、大堂經(jīng)理助理擔(dān)任
C、大堂經(jīng)理以上職務(wù)崗位兼崗
D、大堂經(jīng)理以下職務(wù)崗位兼崗

2.單項選擇題按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點(diǎn)要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時，大堂經(jīng)理需主動上前詢問。

A、10秒
B、30秒
C、1分鐘
D、2分鐘

3.單項選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，對于非貴賓客戶辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)的，除客戶另有要求外，（）以上的應(yīng)幫助可以叫號辦理。

A、2萬元
B、5萬元
C、10萬元
D、任何金額

4.單項選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，大堂經(jīng)理在接待客戶咨詢時，首先應(yīng)進(jìn)行（）。

A、銀行卡類別識別
B、客戶特征識別
C、業(yè)務(wù)種類識別
D、金額區(qū)分

5.單項選擇題根據(jù)大堂經(jīng)理客戶分流工作要求，現(xiàn)金柜臺平均等候客戶超過（）時，應(yīng)考慮通過再次分流引導(dǎo)或增加臨時現(xiàn)金窗口來減輕排隊壓力。

A、3人
B、3至5人
C、5人
D、5人以上