單項選擇題銀行網(wǎng)點的貴賓客戶區(qū)是為()客戶提供綠色通道和專屬服務的專屬區(qū)域。

A、高端客戶
B、特殊群體客戶
C、中高端客戶
D、中端客戶


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1.單項選擇題按照大堂經理環(huán)境管理要求,在()網(wǎng)點門外應設置無障礙通道,且張貼國際通用標識。

A、有陡坡
B、有一級臺階
C、有多級臺階
D、無臺階

2.單項選擇題按照大堂經理崗位配置要求,大堂經理崗位需明確由專人擔任,如其他崗位兼職履行崗位職責的需堅持()原則。

A、銷售崗位員工擔任
B、大堂經理助理擔任
C、大堂經理以上職務崗位兼崗
D、大堂經理以下職務崗位兼崗

5.單項選擇題按照大堂經理客戶引導分流方法要求,大堂經理在接待客戶咨詢時,首先應進行()。

A、銀行卡類別識別
B、客戶特征識別
C、業(yè)務種類識別
D、金額區(qū)分

最新試題

銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財知識和加強風險提示,增強消費者的()意識和自我保護意識,引導社會公眾樹立科學的理財觀,營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。

題型:單項選擇題

大堂經理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和()

題型:單項選擇題

向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮,則應在鞠躬之后,向右邊跨出(),給對方讓開路。

題型:單項選擇題

常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用()。

題型:單項選擇題

在與客戶溝通時,語速不過快也不過慢,必須注意保持適當而自然的語速,語速過慢或過快,都有可能破壞交談的氛圍,通常每分鐘講()至80個字為宜。

題型:單項選擇題

上身微微前傾,兩足立正,伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,握著對方的手掌,上下晃動兩到(),并且適當用力,左手貼著大腿外側自然下垂。

題型:單項選擇題

銀行業(yè)金融機構應科學合理地進行客戶分類,客觀真實地對()進行評估,確定客戶風險承受能力等級,在理財產品風險評級與客戶風險承受能力評估間建立對應關系,并持續(xù)做好風險評估。

題型:單項選擇題

致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式,包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、()卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力,也延續(xù)了交往情感。

題型:單項選擇題

信托類固定收益理財產品的投資方向不包括()

題型:單項選擇題

對于流動性要求很高的客戶更適合買()

題型:單項選擇題