單項選擇題報告服務突發(fā)事件，內容應（）、真實、完整，程序規(guī)范。
A、客觀
B、精簡
C、概括重點
D、描述事件造成的主要危害
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1.單項選擇題各會員單位要（）開展公眾教育工作，將公眾教育工作有機融入業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。
A、常態(tài)化
B、無償?shù)?br />
C、規(guī)范地
D、主動地
2.單項選擇題服務性原則，是指開展公眾教育活動要充分數(shù)立服務理念，以社會公眾的（）為向導，提升社會公眾的金融素養(yǎng)。
A、客觀意識
B、實用性
C、實際需求
D、主觀意識
3.單項選擇題持續(xù)性原則：是指社會公眾（）、金融意識和金融素質的培養(yǎng)是一項長期的系統(tǒng)的工程，要將公眾教育作為一項常態(tài)化工作常抓不懈。
A、金融需求
B、業(yè)務知識
C、金融知識
4.單項選擇題會員單位要研究制定適合本機構特點和目標群體特征的公眾教育方針和方式方法，采取常態(tài)化和（）相結合的方式，有針對性的開展活動。
A、分散化
B、撒網(wǎng)式
C、集體化
D、集中式
5.單項選擇題銀行服務過程中所出現(xiàn)的客戶不滿、（）以及業(yè)務糾紛不在本指引服務突發(fā)事件范疇之列。
A、客戶投訴
B、營業(yè)網(wǎng)點擠兌
C、客戶突發(fā)疾病
D、搶劫客戶財產(chǎn)
最新試題
（）是非常有效地應對壓力和調節(jié)情緒的方法。
題型：單項選擇題
收益與風險呈現(xiàn)（）關系
題型：單項選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
大堂經(jīng)理一般應站立服務，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。
題型：單項選擇題
結束交易后，應通過點擊網(wǎng)銀頁面設有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關閉瀏覽器（即關閉所有已打開的頁面）。
題型：單項選擇題
個人征信活動中的（）是指，如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進行處理。
題型：單項選擇題
大堂經(jīng)理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
題型：單項選擇題
銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導社會公眾樹立科學的理財觀，營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。
題型：單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
題型：單項選擇題
銀行紙黃金的特點不包括（）
題型：單項選擇題