A.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷等同于推銷、廣告、公共關(guān)系
B.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷隨著環(huán)境變化而不斷發(fā)展
C.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的中心是對(duì)公客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)
D.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理是一項(xiàng)綜合性的管理活動(dòng)
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A.信息收集
B.維護(hù)
C.管理
D.營(yíng)銷
A.日常交易流水
B.企業(yè)主要管理者素質(zhì)情況
C.企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
D.客戶行業(yè)性質(zhì)
A.日常交易流水
B.應(yīng)收利息余額
C.中間業(yè)務(wù)發(fā)生種類及發(fā)生額
D.企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
A.客戶回單
B.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
C.爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理
D.客戶投訴處理
A.客戶成本控制分析
B.客戶潛在價(jià)值分析
C.客戶貢獻(xiàn)度分析
D.客戶滿意度分析
最新試題
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。
客戶異常情況服務(wù)主要包括（）等三大方面的內(nèi)容。
二十世紀(jì)中期以來(lái)，間接營(yíng)銷渠道得到了更廣泛的應(yīng)用，具備以下優(yōu)點(diǎn)（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)行業(yè)包括（）。
超值維護(hù)的作用包括以下三個(gè)方面：（）。
農(nóng)業(yè)銀行三級(jí)核心客戶的客戶定位是（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶部門主要包括（）。
對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，通過(guò)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問(wèn)題包括（）。
下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷方式描述正確的有（）。
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。