A.信息收集
B.維護(hù)
C.管理
D.營銷
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A.日常交易流水
B.企業(yè)主要管理者素質(zhì)情況
C.企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營情況
D.客戶行業(yè)性質(zhì)
A.日常交易流水
B.應(yīng)收利息余額
C.中間業(yè)務(wù)發(fā)生種類及發(fā)生額
D.企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營情況
A.客戶回單
B.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
C.爭議業(yè)務(wù)處理
D.客戶投訴處理
A.客戶成本控制分析
B.客戶潛在價(jià)值分析
C.客戶貢獻(xiàn)度分析
D.客戶滿意度分析
A.客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的雙贏格局
B.對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C.為客戶提供盡可能多的信息
D.一切以銀行的利益優(yōu)先
最新試題
客戶關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括：（）。
成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達(dá)到飽和的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。
下列對農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營銷方式描述正確的有（）。
客戶關(guān)系維護(hù)和管理的主要內(nèi)容包括：（）。
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。
對公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，通過財(cái)務(wù)評價(jià)，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問題包括（）。
對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。
二十世紀(jì)中期以來，間接營銷渠道得到了更廣泛的應(yīng)用，具備以下優(yōu)點(diǎn)（）。
以下不符合國家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（）。