單項(xiàng)選擇題一般而言，客戶經(jīng)理需要采集的銀行內(nèi)部客戶交易信息包括存貸款余額、（）、應(yīng)收利息余額、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)發(fā)生種類及發(fā)生額等。

A.日常交易流水
B.企業(yè)主要管理者素質(zhì)情況
C.企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
D.客戶行業(yè)性質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題一般而言，客戶經(jīng)理需要采集的銀行外部客戶交易信息包括客戶行業(yè)性質(zhì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、公司主要管理者素質(zhì)情況、（）以及公司近年財(cái)務(wù)狀況等。

A.日常交易流水
B.應(yīng)收利息余額
C.中間業(yè)務(wù)發(fā)生種類及發(fā)生額
D.企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

3.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值分析包括客戶現(xiàn)實(shí)價(jià)值分析和（）兩大方面。

A.客戶成本控制分析
B.客戶潛在價(jià)值分析
C.客戶貢獻(xiàn)度分析
D.客戶滿意度分析

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于客戶經(jīng)理在開(kāi)展顧問(wèn)式推銷過(guò)程中應(yīng)注意的要點(diǎn)是（）

A.客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的雙贏格局
B.對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C.為客戶提供盡可能多的信息
D.一切以銀行的利益優(yōu)先

5.單項(xiàng)選擇題在開(kāi)展客戶價(jià)值分析時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)注意事項(xiàng)中不包括（）

A.必須定期（每月或每季度）對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行
D.客戶成本控制

最新試題

下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷方式描述正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行間接營(yíng)銷渠道的途徑包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對(duì)公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。

題型：多項(xiàng)選擇題

從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。

題型：多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系維護(hù)和管理的主要內(nèi)容包括：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，即（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營(yíng)銷方式描述正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題