單項選擇題常見客戶營銷場景中，哪一種營銷對客服代表能力要求更高，需要提供服務同時精確判斷用戶隱性要求（）
A.精準外呼
B.呼入交叉
C.聯(lián)動營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷
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1.單項選擇題以電話營銷為主，有目的、有針對性向客戶推薦或營銷各類產(chǎn)品，屬于以下營銷場景的哪一種（）
A.呼入交叉營銷
B.精準外呼營銷
C.聯(lián)動營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷
2.單項選擇題追蹤的時候一定會發(fā)現(xiàn)滿意的客戶，（）是提高營銷成功率最好的方法
A.自我介紹
B.客戶的推薦
C.增加賣點
D.表達同理心
3.單項選擇題處理客戶投訴的原則不包括（）
A.尊重
B.承諾
C.及時、積極
D.誠信
4.單項選擇題客戶當需要掌握溝通主動權，讓客戶以“是或否”來回答問題，選擇（）提問方式
A.前奏
B.同一時間只問一個問題
C.封閉式
D.開放式
5.單項選擇題營銷中提問的技巧具體有幾個方面（）
A.2
B.4
C.3
D.5
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
題型：單項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題