單項選擇題營銷中提問的技巧具體有幾個方面（）

A.2
B.4
C.3
D.5


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1.單項選擇題（）是解決問題的前提

A.客戶需求
B.傾聽
C.了解客戶問題
D.同理心

2.單項選擇題聲音較大、語速較快是哪種投訴客戶類型的體現（）

A.精明型
B.沉默型
C.低調型
D.憤怒型

3.單項選擇題不尊敬客戶，缺乏禮貌，言語不當是屬于以下投訴產生原因的哪一種（）

A.服務技巧不佳
B.服務技巧或服務態(tài)度不佳
C.態(tài)度不佳
D.服務與預期不一致

5.單項選擇題在回答中可以使用哪個詞匯？（）

A.需要
B.也許
C.每個人
D.全部