單項選擇題影響消費(fèi)者購買行為的個人因素包括：（）、生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況、個性及自我觀念。

A.年齡及生命周期階段
B.居住區(qū)域
C.消費(fèi)觀念
D.人生態(tài)度


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1.單項選擇題按照商品流通時序，可以把市場分為現(xiàn)貨市場和（）。

A.批發(fā)市場
B.消費(fèi)者市場
C.期貨市場
D.組織市場

2.單項選擇題企業(yè)信用管理的目標(biāo)是（）。

A.提高風(fēng)險，減少損失
B.降低風(fēng)險，減少損失
C.降低風(fēng)險，增加損失
D.提高風(fēng)險，增加損失

4.單項選擇題妥善處理顧客的投訴，在客戶服務(wù)的分類中屬于（）。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.全程服務(wù)

5.單項選擇題運(yùn)用ABC分析法把客戶分成3類，A類占累計銷售額80%以上，是（）。

A.重點客戶
B.一般客戶
C.潛在客戶
D.機(jī)會客戶

最新試題

麥卡錫在（）出版的《基礎(chǔ)市場營銷學(xué)》一書中，對市場營銷管理提出了新的見解

題型：單項選擇題

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。

題型：單項選擇題

“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，強(qiáng)調(diào)的是在人際交往中，我們要會（），建立和諧友愛的人際關(guān)系。

題型：單項選擇題

新的替代產(chǎn)品出現(xiàn)，顧客的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，是處于產(chǎn)品的（）階段。

題型：單項選擇題

企業(yè)可以考慮5種目標(biāo)市場模式，分別是密集單一模式、（）、市場專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化和完全覆蓋市場。

題型：單項選擇題

當(dāng)產(chǎn)品用完后，裝產(chǎn)品的容器可繼續(xù)使用，是包裝促銷中的（）贈送。

題型：單項選擇題

有時顧客對其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時營銷人員的回答應(yīng)（）。

題型：單項選擇題

有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對待外地人則不留半點情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

題型：單項選擇題

調(diào)查結(jié)果的（）與問卷設(shè)計、樣本選擇、調(diào)查人員素質(zhì)、統(tǒng)計手段等因素有關(guān)。

題型：單項選擇題

市場營銷的環(huán)境威脅與營銷機(jī)會是并存的，當(dāng)表現(xiàn)出高機(jī)遇、低威脅的時候，屬于（）環(huán)境。

題型：單項選擇題