單項選擇題下面關于對客戶需求的理解看法錯誤的是（）。

A.對客戶的需求完整為了知道哪些是最重要的
B.只有理解客戶的需求，才能知道他購買產(chǎn)品的動力
C.在沒有完全理解客戶需求時，可以推薦產(chǎn)品，以使客戶能理解產(chǎn)品的優(yōu)點
D.客戶一般開始說出來的需求是他全體需求的一小部分


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題電話銷售員張三選擇的客戶準確率不高，這表明他缺乏（）。

A.足夠的電話量
B.商業(yè)意識
C.缺乏溝通的效果
D.對客戶購買心理的把握

2.單項選擇題下面哪個問題是屬于開放性的問題（）。

A.“您認為我們的價錢是不是高了點？”
B.“您感覺這些軟件的界面好看嗎？”
C.“您對我們軟件可用性上有什么建議嗎？”
D.“您對我們的技術支持滿意嗎？”

3.單項選擇題如果運用下面哪項技巧，可以增加客戶提問的機會（）。

A.采用非常合適的語速
B.善于運用停頓
C.音量恰到好處
D.發(fā)音很清晰

4.單項選擇題下面哪個不是電話營銷的營銷職能（）。

A.客戶服務
B.獲取銷售線索
C.組織研討會和會議邀請
D.獲取各種信息

5.單項選擇題一個月發(fā)一次電子郵件聯(lián)系，這比較適合于哪類客戶（）。

A.真正的客戶
B.近期內(nèi)有合作希望的客戶
C.近期內(nèi)沒有合作希望的潛在客戶
D.關鍵客戶