單項選擇題加油站建立客戶檔案，對客戶的油品消費情況主要掌握（）。

A、需求品種
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3項


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1.單項選擇題加油站建立客戶檔案，對客戶的基本情況主要掌握（）。

A、客戶名稱
B、單位性質(zhì)
C、信譽情況
D、以上3項

2.單項選擇題在管理客戶檔案時，應根據(jù)（）對客戶進行有效識別，根據(jù)客戶的重要程度不同，加強對重要客戶的拜訪與溝通。

A、服務區(qū)域
B、發(fā)展?jié)摿?br /> C、企業(yè)規(guī)模
D、以上3項

4.單項選擇題客戶檔案管理應（），提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。

A、用重于管
B、管重于用
C、客觀
D、以上都不是