單項選擇題加油站班結完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結管理”模塊中進行結賬操作。
A.接班前庭主管
B.營業(yè)員
C.交班前庭主管
D.加油站經理
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1.單項選擇題加油站日結應根據處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經理權限，應及時報上級公司處理。
A.當班人員
B.營業(yè)員
C.站經理
D.前庭（便利店）主管
2.單項選擇題加油卡日結前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結操作，不打印手工報表。
A.資金繳存
B.投幣
C.班結
D.鎖槍
3.單項選擇題客戶對便利店商品數、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數、質量是否存在異常。
A.核對小票
B.視頻監(jiān)控回放
C.調取站級系統(tǒng)數據
D.選項A、B 和C均正確
4.單項選擇題加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
A.客戶中心
B.數質量
C.加油站服務
D.其他
5.單項選擇題加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
A.客戶中心類
B.數質量類
C.加油站服務類
D.其他類
最新試題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
加油卡日結前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結操作，不打印手工報表。
題型：單項選擇題
加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。
題型：單項選擇題
油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項選擇題
火災初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現整體利益最大化。
題型：單項選擇題
調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題