單項(xiàng)選擇題統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關(guān)系的管理（），以降低無(wú)序管理所引發(fā)的管理成本。

A、程序化
B、動(dòng)態(tài)化
C、差異化
D、簡(jiǎn)單化


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客戶檔案管理的核心在于實(shí)現(xiàn)了客戶信息資源的（）。

A、程序化
B、有效共享
C、差異化
D、簡(jiǎn)單化

2.單項(xiàng)選擇題加油站收集客戶資料可采用的方式有（）。

A、由員工調(diào)查走訪
B、向客戶郵寄空白資料表
C、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查
D、以上3項(xiàng)

3.單項(xiàng)選擇題加油站客戶檔案的主要內(nèi)容包括（）。

A、客戶基本情況
B、客戶聯(lián)系方式
C、油品消費(fèi)情況
D、以上3項(xiàng)

4.單項(xiàng)選擇題加油站建立客戶檔案，對(duì)客戶的油品消費(fèi)情況主要掌握（）。

A、需求品種
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3項(xiàng)

5.單項(xiàng)選擇題加油站建立客戶檔案，對(duì)客戶的基本情況主要掌握（）。

A、客戶名稱
B、單位性質(zhì)
C、信譽(yù)情況
D、以上3項(xiàng)

最新試題

調(diào)查問(wèn)卷中的（）也稱為開放式問(wèn)題。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來(lái)劃分的。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過(guò)顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過(guò)程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題