單項選擇題建立（）有利于加油站對客戶資源形成統(tǒng)一管理和集中掌握。
A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題規(guī)范的客戶檔案給加油站做好客戶關(guān)系提供支持，通過加油站與客戶之間的關(guān)系細節(jié)來改善和維護客戶的體驗，從而提高和保持客戶（）。
A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購買力
2.單項選擇題以下不是客戶檔案作用的是（）。
A、分析客戶需求
B、反映客戶消費量
C、維護客戶關(guān)系
D、反映客戶滿意度
3.單項選擇題對客戶檔案的（）就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進行隨時更新，以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
4.單項選擇題就是根據(jù)客戶的實際情況，按照不同的等級及貢獻率對客戶進行分類管理，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤并降低企業(yè)風(fēng)險。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
5.單項選擇題統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關(guān)系的管理（），以降低無序管理所引發(fā)的管理成本。
A、程序化
B、動態(tài)化
C、差異化
D、簡單化
最新試題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：單項選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：單項選擇題
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
題型：單項選擇題