單項選擇題當(dāng)不明身份的客戶詢問敏感問題時，加油員應(yīng)（）。

A、微笑回答，直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、告知沒有解釋此問題的權(quán)利
D、以安全為由，勸其離開加油站


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1.單項選擇題對于不明身份、詢問敏感問題的客戶，加油站經(jīng)理首先應(yīng)（）。

A、要求客戶馬上提供證件
B、詢問客戶身份，判明客戶詢問目的
C、悄悄地報警
D、明確告訴他，公司有保密規(guī)定，自己不能說，請他離開

2.單項選擇題當(dāng)不明身份的客戶詢問敏感問題時，正確的態(tài)度是（）。

A、禮貌、誠懇、熱情的招呼
B、不用熱情接待，他會知難而退
C、閉口不答
D、讓他詢問別

3.單項選擇題加油站經(jīng)理是加油站新聞接待工作的（）。

A、代言人
B、發(fā)言人
C、聯(lián)系人
D、負(fù)責(zé)人

4.單項選擇題加油站經(jīng)理是加油站新聞危機(jī)現(xiàn)場（）。

A、配合人
B、負(fù)責(zé)人
C、發(fā)言人
D、第一責(zé)任人

5.單項選擇題加油站（）有權(quán)力對外界介紹情況、表明態(tài)度、解釋原因等。

A、經(jīng)理
B、核算員
C、計量員
D、以上都不對

最新試題

順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型：單項選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。

題型：單項選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型：單項選擇題

加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。

題型：單項選擇題

客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型：單項選擇題

加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。

題型：單項選擇題

95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。

題型：單項選擇題

加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型：單項選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。

題型：單項選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

題型：單項選擇題