A.盡資產(chǎn)收益率
B.利潤(rùn)率
C.投資回報(bào)率
D.總資產(chǎn)收益率
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A.戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)
B.運(yùn)營(yíng)管理評(píng)價(jià)
C.人員管理評(píng)價(jià)
D.績(jī)效管理評(píng)價(jià)
A.實(shí)施期間成本
B.后期服務(wù)成本
C.處置成本
D.風(fēng)險(xiǎn)成本
A.有形資產(chǎn)
B.關(guān)系資產(chǎn)
C.品牌資產(chǎn)
D.價(jià)值資產(chǎn)
A.客戶互動(dòng)中心
B.售后服務(wù)中心
C.管理中心
D.業(yè)務(wù)中心
A.降低企業(yè)管理成本
B.以客戶為中心
C.增強(qiáng)其他軟件對(duì)接
D.增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)收入
最新試題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。