單項選擇題某電腦公司為客戶設置了專屬網(wǎng)頁，使客戶可以在線選擇所需要的產(chǎn)品的規(guī)格和服務。該網(wǎng)上銷售客戶管理所體現(xiàn)的特點是（）。

A.降低企業(yè)管理成本
B.以客戶為中心
C.增強其他軟件對接
D.增加企業(yè)運營收入


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1.單項選擇題以互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術創(chuàng)新影響著社會各個層面，網(wǎng)絡經(jīng)濟給消費者帶來的好處是（）。

A.降低了銷售費用和營銷成本
B.品牌效用更加突出
C.利用網(wǎng)站宣傳和銷售
D.少受地理因素的限制

2.單項選擇題企業(yè)CRM系統(tǒng)中能夠?qū)崟r更新的、與企業(yè)和客戶互動相關的數(shù)據(jù)屬于（）。

A.描述性數(shù)據(jù)
B.促銷性數(shù)據(jù)
C.交易性數(shù)據(jù)
D.分析性數(shù)據(jù)

3.單項選擇題為建立“以客戶為中心”的企業(yè)文化和統(tǒng)一價值觀，企業(yè)應該建立的組織結(jié)構是（）。

A.生產(chǎn)導向型
B.市場導向型
C.客戶導向型
D.員工導向型

4.單項選擇題企業(yè)CRM系統(tǒng)實施步驟中首先應完成的是（）。

A.實施規(guī)劃
B.實施安裝
C.需求分析
D.產(chǎn)品選型