問答題在客戶關(guān)系管理工作流程的貫徹和實(shí)施中，應(yīng)該注意什么方面？

參考答案：

（1）提高企業(yè)管理層對客戶流程的重視；
（2）加強(qiáng)培訓(xùn)，使員工對客戶流程形成共識(shí)；
（3）克服管理陋習(xí)的慣性。