A.共享目錄ICDCONFIG
B.共享目錄SERVICE
C.共享目錄CCS
D.共享目錄GSL
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.以.IVR為擴(kuò)展名
B.以.GSL為擴(kuò)展名
C.以.SCE為擴(kuò)展名
D.沒有格式限制
A.直接啟動為主用CCS
B.直接啟動為備用CCS
C.根據(jù)CCS.INI配置,啟動為主用CCS或者備用CCS
D.首先運(yùn)行在備用狀態(tài),然后嘗試與其它的CCS通訊,一旦通訊成功,立即將自己置為備用,表明網(wǎng)上已經(jīng)有一個主用CCS
A.Icd.ini
B.ccs.ini
C.ccc.ini
D.icdconfig.ini
A.Dictionary order,case-sensitive
B.Dictionary order,case-insensitive
C.Binary order
D.選擇A、B都可以
A.主用CCS
B.備用CCS
C.代理服務(wù)器
D.IVR
最新試題
呼叫中心平臺的一些重要的部分()采用了熱備份方式,以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。
請畫出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,并指出主要部件ACD/CTIServer/CCS/IVR/AppServer的主要功能。
CCS作為呼叫中心平臺的核心部件,完成呼叫的控制,提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息,它具有的功能是()。
客服平臺的配置中技能名稱的設(shè)置是用來定義話務(wù)員對用戶的服務(wù)能力的抽象描述,與座席中的技能不相同。
會場是一種比較稀有的資源,同時以“可聽可說”方式連入會場的用戶數(shù)是有限,但以“只聽”方式連入會場的用戶數(shù)理論上是不受限制的。
ICD系統(tǒng)的語音文件服務(wù)器是用來存放語音文件,如質(zhì)檢語音,只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。
配置臺作為客戶服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)管理工具,能夠?qū)υ拕?wù)員進(jìn)行管理,包括行政管理、分組、分配工號及設(shè)置口令,以下對有關(guān)口令描述正確的是()。
客服平臺中充許有多個IVR同時運(yùn)行,并且,各個IVR中所加載的流程可以不相同,系統(tǒng)會自動根據(jù)用戶的需要將來話分配到加載了相應(yīng)流程的IVR中。
排隊(duì)機(jī)MEM板是實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間連接的唯一接口,當(dāng)MEM板出現(xiàn)主備板異常時,可能由()引起。
在啟動CCS時報(bào)錯:加載CCS.INI失敗,試簡述該如何定位問題、報(bào)錯的原因及解決辦法。