多項(xiàng)選擇題DtProxy程序提供的幾種報(bào)文的類(lèi)型：（）。

A.請(qǐng)求應(yīng)答方式
B.請(qǐng)求無(wú)應(yīng)答方式
C.無(wú)請(qǐng)求應(yīng)答方式
D.無(wú)請(qǐng)求無(wú)應(yīng)答方式


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2.多項(xiàng)選擇題170/1861自動(dòng)話費(fèi)查詢流程要能在IVR上正確加載，必須有以下DLL支持（）。

A.ICD1861.dll
B.TIFF、DLL
C.SMEIDll、DLL
D.APTCI、DLL

4.多項(xiàng)選擇題座席安裝完后，運(yùn)行座席軟件所在目錄下的IcdConfig.exe，要修改的項(xiàng)目有：（）。

A.APC卡類(lèi)型
B.主從CCS IP地址
C.主從應(yīng)用服務(wù)器IP地址（或名稱）
D.傳真文件存放路徑

最新試題

（）是通過(guò)PROXY實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)的，（）是通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)的。

題型：填空題

客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)部分包括以下組件：（）、（）、（）。

題型：填空題

SPT板語(yǔ)音采樣頻率為（）；E1卡VP臺(tái)的語(yǔ)音采樣頻率為：（）；E1卡VP臺(tái)可同時(shí)使用（）和（）語(yǔ)音格式？

題型：填空題

WEBICD中話費(fèi)查詢和業(yè)務(wù)受理不需要局方提供專門(mén)的存儲(chǔ)過(guò)程接口。

題型：判斷題

IVR的接入碼設(shè)置要與系統(tǒng)接入碼一致，這樣才能使被叫號(hào)碼與流程相對(duì)應(yīng)。

題型：判斷題

受理數(shù)據(jù)配置輔助調(diào)試，可以在座席程序ICD2000中，按（）鍵，主界面左端出現(xiàn)Memo框，將其拉大，即可看到與應(yīng)用服務(wù)器和營(yíng)帳接口的交互信息。

題型：填空題

應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器、報(bào)音服務(wù)器等要求運(yùn)行的BDE版本為5.1.1.1以上。

題型：判斷題

列出移動(dòng)客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗(yàn)證中的五個(gè)步驟，并簡(jiǎn)述每個(gè)步驟的功能。

題型：?jiǎn)柎痤}

ICD的座席一是通過(guò)（）方式同排隊(duì)機(jī)連接；二是通過(guò)（）同CCS或PROXY連接；三是通過(guò)（）同APPSERVER連接。

題型：填空題

傳真文件存放目錄，必須設(shè)置為完全共享，即可讀寫(xiě)。

題型：判斷題