多項(xiàng)選擇題座席安裝完后，運(yùn)行座席軟件所在目錄下的IcdConfig.exe，要修改的項(xiàng)目有：（）。

A.APC卡類(lèi)型
B.主從CCS IP地址
C.主從應(yīng)用服務(wù)器IP地址（或名稱(chēng)）
D.傳真文件存放路徑


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2.多項(xiàng)選擇題座席在將來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)移時(shí)可以通過(guò)以下（）方式實(shí)現(xiàn)。

A.轉(zhuǎn)指定工號(hào)
B.轉(zhuǎn)自動(dòng)業(yè)務(wù)
C.轉(zhuǎn)其他業(yè)務(wù)臺(tái)

4.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)座席的描述中，正確的有（）。

A.如果座席在登錄時(shí)注冊(cè)CCS時(shí)失敗，一定與座席的配置有關(guān)
B.如果座席在登錄時(shí)注冊(cè)應(yīng)用服務(wù)器失敗，表示座席不能操作任何業(yè)務(wù)
C.如果座席在登錄時(shí)簽入排隊(duì)機(jī)失敗，話(huà)務(wù)將無(wú)法分配到座席上來(lái)，但座席仍然可以操作各種業(yè)務(wù)。
D.如果座席在登錄時(shí)一切正常，但話(huà)務(wù)始終沒(méi)能分配到該座席（其它座席正常），問(wèn)題可能出在CCS

5.多項(xiàng)選擇題有一臺(tái)座席簽入排隊(duì)機(jī)正常（APC卡為CQ02），話(huà)務(wù)能夠分配到座席，座席也能夠呼出，但是雙方接通后相互不能聽(tīng)見(jiàn)。碰到這種情況，該如何處理（）。

A.用該耳機(jī)測(cè)試其他座席，看看是否正常
B.APC卡沒(méi)有插緊，導(dǎo)致雙方無(wú)法通話(huà)
C.用萬(wàn)用表測(cè)量D型頭的1、2針電壓，如果沒(méi)有電壓，可能MDF箱對(duì)應(yīng)的1B線(xiàn)松動(dòng)，接觸不良
D.以上方法都不對(duì)

最新試題

簡(jiǎn)述TiffDll的作用。

題型：?jiǎn)柎痤}

（）是通過(guò)PROXY實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)的，（）是通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)的。

題型：填空題

IVR的接入碼設(shè)置要與系統(tǒng)接入碼一致，這樣才能使被叫號(hào)碼與流程相對(duì)應(yīng)。

題型：判斷題

SPT板語(yǔ)音采樣頻率為（）；E1卡VP臺(tái)的語(yǔ)音采樣頻率為：（）；E1卡VP臺(tái)可同時(shí)使用（）和（）語(yǔ)音格式？

題型：填空題

話(huà)務(wù)員是處于空閑態(tài)，并且在無(wú)來(lái)話(huà)時(shí)，設(shè)置工作態(tài)和空閑態(tài)是不可用的。

題型：判斷題

My_ReceptSetup的根節(jié)點(diǎn)的（）字段值必須設(shè)置為“0”，（）字段值不能設(shè)置為“0”。

題型：填空題

應(yīng)用服務(wù)器本身可以支持對(duì)內(nèi)存CPU硬盤(pán)等的告警。

題型：判斷題

因?yàn)閼?yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器等的客戶(hù)端是通過(guò)（）發(fā)起調(diào)用的，所以需要使用Windows NT的（）程序正確配置應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器等。

題型：填空題

客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)部分包括以下組件：（）、（）、（）。

題型：填空題

應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器、報(bào)音服務(wù)器等要求運(yùn)行的BDE版本為5.1.1.1以上。

題型：判斷題