單項(xiàng)選擇題座席與應(yīng)用服務(wù)器之間的連接采用的是分布式處理技術(shù)，其采用的協(xié)議為（）。

A.ICDCOMM
B.Distributed Component Object Module
C.TCP/IP


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1.多項(xiàng)選擇題座席安裝完后，運(yùn)行座席軟件所在目錄下的IcdConfig.exe，要修改的項(xiàng)目有：（）。

A.APC卡類型
B.主從CCS IP地址
C.主從應(yīng)用服務(wù)器IP地址（或名稱）
D.傳真文件存放路徑

3.多項(xiàng)選擇題座席在將來話轉(zhuǎn)移時可以通過以下（）方式實(shí)現(xiàn)。

A.轉(zhuǎn)指定工號
B.轉(zhuǎn)自動業(yè)務(wù)
C.轉(zhuǎn)其他業(yè)務(wù)臺

5.多項(xiàng)選擇題以下對座席的描述中，正確的有（）。

A.如果座席在登錄時注冊CCS時失敗，一定與座席的配置有關(guān)
B.如果座席在登錄時注冊應(yīng)用服務(wù)器失敗，表示座席不能操作任何業(yè)務(wù)
C.如果座席在登錄時簽入排隊(duì)機(jī)失敗，話務(wù)將無法分配到座席上來，但座席仍然可以操作各種業(yè)務(wù)。
D.如果座席在登錄時一切正常，但話務(wù)始終沒能分配到該座席（其它座席正常），問題可能出在CCS

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請簡要說明下面幾個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中表的作用。CommonInformation；ServiceInfo；ServiceInfoAdd；DealInfo；AutoCallLog；TelFeeLog。

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假設(shè)WindowsNT安裝在C：\WINNT目錄下，則應(yīng)用服務(wù)器配置文件的全文件名（）。

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應(yīng)用服務(wù)器在打開日志后會生成多種日志，請說明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log；A_P_xxxxxxxxxx.log；A_Tn_xxxxxxxxxx.log；AppClient_Tn.log；A_M_xxxxxxxxxx.log。

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應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器、報音服務(wù)器等要求運(yùn)行的BDE版本為5.1.1.1以上。

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話務(wù)員正在接聽來話時選擇示忙，示忙功能可以立即生效。

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