單項選擇題ITSS全面覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期,同時也覆蓋了咨詢、設(shè)計與開發(fā)、()、數(shù)據(jù)處理和運營等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類型。
A.信息系統(tǒng)集成
B.運行維護
C.外包
D.分包
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1.單項選擇題ITSS是在()的指導(dǎo)下,由IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的,是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升,也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。
A.工業(yè)和信息化部
B.工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)
C.國務(wù)院
D.各地經(jīng)信委
2.單項選擇題IT服務(wù)的組成要素:包括人員、流程、技術(shù)和()。
A.資源
B.管理方法
C.流程
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.單項選擇題ITSS規(guī)定了IT服務(wù)的()和生命周期,并對其進行標(biāo)準(zhǔn)化,其核心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓。
A.種類
B.人員組成
C.流程
D.組成要素
4.單項選擇題如果按生命周期來劃分ITSS,那么《IT服務(wù)服務(wù)管理第2部分:實施指南》屬于哪一周期()
A.規(guī)劃設(shè)計
B.部署實施
C.服務(wù)運營和持續(xù)改進
D.監(jiān)督管理
5.多項選擇題知識庫的形成是如何組成()
A.發(fā)現(xiàn)問題
B.分析問題
C.解決問題
D.歸納與總結(jié)
最新試題
現(xiàn)行的密碼算法主要包括()
題型:單項選擇題
服務(wù)級別協(xié)議模板中,服務(wù)報告和評審建議幾個模塊()
題型:單項選擇題
惡意代碼通常分為()
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傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進行分層保護()
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題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題
入侵檢測系統(tǒng)的主要功能描述中,以下哪項的表述有誤()
題型:單項選擇題