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單項選擇題ITSS的核心價值是確保提供（），并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。

A.可信賴的IT服務(wù)
B.持續(xù)的IT服務(wù)
C.穩(wěn)定的IT服務(wù)
D.安全的IT服務(wù)

1.單項選擇題ITSS全面覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期，同時也覆蓋了咨詢、設(shè)計與開發(fā)、（）、數(shù)據(jù)處理和運營等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類型。

A.信息系統(tǒng)集成
B.運行維護
C.外包
D.分包

2.單項選擇題ITSS是在（）的指導(dǎo)下，由IT服務(wù)標準工作組組織研究制定的，是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升，也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

A.工業(yè)和信息化部
B.工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)
C.國務(wù)院
D.各地經(jīng)信委

3.單項選擇題IT服務(wù)的組成要素：包括人員、流程、技術(shù)和（）。

A.資源
B.管理方法
C.流程
D.服務(wù)標準

4.單項選擇題ITSS規(guī)定了IT服務(wù)的（）和生命周期，并對其進行標準化，其核心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓。

A.種類
B.人員組成
C.流程
D.組成要素

5.單項選擇題如果按生命周期來劃分ITSS，那么《IT服務(wù)服務(wù)管理第2部分：實施指南》屬于哪一周期（）

A.規(guī)劃設(shè)計
B.部署實施
C.服務(wù)運營和持續(xù)改進
D.監(jiān)督管理