A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)
B.門(mén)戶網(wǎng)站
C.應(yīng)用系統(tǒng)、桌面系統(tǒng)
D.機(jī)房管理
E.以上都是
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A.獲得大量服務(wù)訂單
B.提升IT服務(wù)質(zhì)量
C.最終用戶滿意度大幅提升
D.減員增效，增加收入
A.標(biāo)準(zhǔn)變更管理流程
B.常規(guī)變更流程
C.緊急變更管理流程
D.緊急變更流程
A.電話
B.Web
C.監(jiān)控系統(tǒng)
D.電子郵件
E.以上都是
A.未知錯(cuò)誤；錯(cuò)誤控制
B.未知錯(cuò)誤；故障解決
C.已知錯(cuò)誤；錯(cuò)誤控制
D.已知錯(cuò)誤；故障解決
A.產(chǎn)生原因
B.發(fā)展趨勢(shì)
C.根本原因
D.產(chǎn)生趨勢(shì)
最新試題
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)（）
相關(guān)安全技術(shù)包括（）
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項(xiàng)（）
IT服務(wù)工程師需填寫(xiě)的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化
在確認(rèn)問(wèn)題和知名錯(cuò)誤得到較好的解決后，問(wèn)題管理可以終止錯(cuò)誤控制流程。同時(shí)，需要將有關(guān)問(wèn)題的更新信息存入（）中。
文檔有以下幾個(gè)主要作用（）（1）服務(wù)工作的證明（2）服務(wù)工作的思路（3）規(guī)范化服務(wù)工程師的工作（4）可以加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通（5）服務(wù)質(zhì)量的保證（6）方便工程師納入行政管理
入侵檢測(cè)系統(tǒng)的作用包括（）
運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
運(yùn)用對(duì)稱算法加解密的過(guò)程中，以下哪些是該過(guò)程的要素（）
一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補(bǔ)的運(yùn)算，他們是（）