A.變更達到預(yù)期目標了嗎
B.客戶和用戶對變更結(jié)果滿意嗎
C.變更產(chǎn)生了什么不良影響
D.變更符合成本效益原則嗎
E.以上都是
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A.重要程度
B.緊急程度
C.緊迫程度
D.影響度
A.找到解決此事件的方法
B.做好記錄防止此次事件再次發(fā)生
C.找到解決此事件的方法或防止其再次發(fā)生的措施
D.做好各種防范措施
A.較安全
B.較可靠
C.較便利
D.較偏遠
A.唯一地址
B.地址
C.唯一編號
D.編號
A.所有事件應(yīng)該被記錄、所有事件要進行編號和分類
B.每個事件在建立后，在生命周期中的每一個階段都應(yīng)有事件負責(zé)人負責(zé)
C.關(guān)注事件是否違反服務(wù)協(xié)議和規(guī)則
D.首要負責(zé)制，確保事件流程處理是進行的閉環(huán)流轉(zhuǎn)
E.以上都是
最新試題
病毒感染后的系統(tǒng)，通常會出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評估（9）性能優(yōu)化
風(fēng)險處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉(zhuǎn)移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式
相關(guān)安全技術(shù)包括（）
文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理
計算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計算多個服務(wù)器做聯(lián)機備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時長；
以下哪項是對服務(wù)目錄的描述（）
現(xiàn)行的密碼算法主要包括（）
運營級別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
服務(wù)級別協(xié)議模板中，服務(wù)報告和評審建議幾個模塊（）