單項(xiàng)選擇題發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理是（），及時(shí)報(bào)警，及時(shí)撲救，疏導(dǎo)賓客，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)火源
B、尋找滅火器
C、喊人
D、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告


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2.單項(xiàng)選擇題及時(shí)查房將情況通報(bào)給有關(guān)部門(mén)的內(nèi)容是（）、通報(bào)客房服務(wù)中心，安排人員及時(shí)清掃走客房和通知有關(guān)部門(mén)房態(tài)狀況。

A、及時(shí)查房，記錄查房?jī)?nèi)容
B、通報(bào)工程維修部，修理房間失效設(shè)備
C、通報(bào)物配中心，補(bǔ)充房間小酒吧酒水、飲料和食品
D、通報(bào)洗滌部，清洗地毯

3.單項(xiàng)選擇題在飯店范圍內(nèi)，員工無(wú)論在任何地方撿獲任何遺留物品，都必須盡快交到（）或客房服務(wù)中心。

A、保安部
B、飯店辦公室
C、管家部
D、總臺(tái)

4.單項(xiàng)選擇題查房完畢要將情況如實(shí)做好記錄、簽名、（）、以備日后查詢(xún)。

A、協(xié)調(diào)
B、溝通
C、存檔
D、匯報(bào)

5.單項(xiàng)選擇題檢查房間內(nèi)的所有設(shè)備、設(shè)施，家具、物品及（）有無(wú)損壞和丟失。

A、一次性用品
B、多次性用品
C、墻紙
D、用品、工藝品