單項選擇題職業(yè)責任感是員工自覺地將自己的人生價值與本職工作()的一種高尚境界。
A、正確處理
B、巧妙分開、避免沖突
C、相比美
D、完美結(jié)合
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1.單項選擇題飯店應(yīng)創(chuàng)建一支有理想、有道德、有文化的高素質(zhì)員工隊伍,實現(xiàn)由單純制度管理向()的轉(zhuǎn)變。
A、制度管理與質(zhì)量管理、道德管理相結(jié)合
B、制度管理與文化管理、素質(zhì)管理相結(jié)合
C、制度管理與文化管理、道德管理相結(jié)合
D、制度管理與標準化管理相結(jié)合
2.單項選擇題插花用的花枝,修剪后要()使用。
A、盡快
B、等收漿后
C、10分鐘后
D、風干后
3.單項選擇題墻飾壁掛藝術(shù)品在處理手法上要突出主墻,一般不宜置于主墻的位置是()。
A、床上方
B、床右側(cè)
C、床尾部
D、沙發(fā)上方
4.單項選擇題做為墻飾的要求,墻飾的選材要與()相一致。
A、客房的間數(shù)與規(guī)模
B、客房的等級和墻面的大小
C、本地區(qū)風俗習(xí)慣及宗教信仰
D、客房的家具不止風格
5.單項選擇題控制蟑螂的方法是保持環(huán)境清潔,食物收藏好,死角定期打掃,(),專家指導(dǎo)布放藥物、誘餌。
A、隨見隨滅
B、向有蟑螂出沒的地方(管道、水池)噴灑專門殺蟲劑
C、布放粘蟑螂的膠
D、通風、噴灑空氣清新劑
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當保齡球室的客人休息時,服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
題型:單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?
題型:問答題
為何要對大理石地面進行打蠟?打蠟后多長時間進行磨光為宜?
題型:問答題
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責任,應(yīng)如何處理?
題型:問答題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間,要熱情提供()服務(wù)。
題型:單項選擇題
出于()動機,客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型:單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的()工作融入客房服務(wù)中。
題型:單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點?
題型:問答題