A、外國客人攜帶的物品
B、裝修房間
C、長期不消毒、打藥
D、室內(nèi)通風(fēng)、光照
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A、按摩房
B、卡拉OK
C、音樂廳
D、音樂茶座
A、獨立的房間,完全與外界隔絕的環(huán)境
B、面積一般不應(yīng)小于20平方米
C、用餐、交談辦事不受任何干擾
D、便于身份較高,保密性強的宴請
A、提供準確信息和財務(wù)對外接待賓客,對內(nèi)作好銜接
B、話轉(zhuǎn)移
C、開房、收銀
D、通訊房態(tài)
A、飯店的營業(yè)櫥窗
B、飯店給客人留下第一印象和最后印象的地方
C、飯店具有一點的經(jīng)濟往來業(yè)務(wù)的地方
D、美好印象與銜接內(nèi)外聯(lián)系的崗位
A、公寓飯店特點應(yīng)有物業(yè)管理
B、公寓飯店特點應(yīng)是房價便宜
C、公寓飯店特點應(yīng)有方便日常生活和業(yè)務(wù)活動的設(shè)備設(shè)施
D、公寓飯店特點應(yīng)具備齊全的康樂設(shè)施
最新試題
服務(wù)員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶,()。
飯店的舞廳舞會開始,一般由()簡短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?