單項選擇題95598客服平臺平均等待接通時限（）。

A.≤30秒
B.≤25秒
C.≤20秒
D.≤15秒


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1.單項選擇題私自遷址用電的，一律按（）用電辦理。

A.遷址銷戶
B.違章用電
C.新裝
D.超過部份按增容

2.單項選擇題營業(yè)人員應(yīng)遵循（）的辦理原則。

A.領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先
B.熟人優(yōu)先
C.先簡后繁
D.先接先辦、先外后內(nèi)

4.單項選擇題在服務(wù)暗訪檢查中，檢查者正確的做法是（）

A.暴露暗訪檢查工作
B.干預(yù)被檢對象的正常工作
C.對發(fā)現(xiàn)的問題不作個人表態(tài)
D.預(yù)告相關(guān)部門和人員

5.單項選擇題在服務(wù)暗訪檢查中，柜臺服務(wù)檢查是指檢查（）

A.設(shè)施種類
B.環(huán)境衛(wèi)生狀況
C.信息公示情況
D.工作人員的著裝、儀態(tài)、工牌公示