單項選擇題下列選項不屬于客房部與前廳部協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容是（）。

A、互通最新房態(tài)信息
B、及時整理好結(jié)帳房
C、客房差異情況的核對
D、特殊賓客服務(wù)的要求


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1.單項選擇題飯店的服務(wù)工作具有系統(tǒng)性、（）和隨機(jī)性等特點(diǎn)。

A、一致性
B、協(xié)作性
C、突發(fā)性
D、原則性

2.單項選擇題貴賓抵達(dá)飯店前三級保衛(wèi)方案對交通管理采取的措施是（）。

A、增設(shè)指揮崗
B、增設(shè)指揮崗多個
C、視情況增設(shè)指揮崗
D、巡視指揮

3.單項選擇題貴賓抵達(dá)飯店前二級保衛(wèi)方案對路線保衛(wèi)的措施是（）。

A、流動崗
B、主要路口、要道設(shè)崗
C、所有路口、要道設(shè)崗
D、必經(jīng)路口、要道設(shè)崗

4.單項選擇題下列不屬于一至三級貴賓保衛(wèi)部方案對宴會食品采取安全措施的是（）。

A、食品全部檢驗，留樣
B、食品個別檢驗
C、食品重點(diǎn)檢驗
D、食品抽查檢驗

5.單項選擇題下列不屬于一至三級貴賓保衛(wèi)方案重點(diǎn)部位檢查內(nèi)容的是（）。

A、部分檢查
B、個別檢查
C、全面檢查
D、關(guān)鍵部位檢查

最新試題

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。

題型：單項選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題

為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

題型：單項選擇題

如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。

題型：單項選擇題

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。

題型：單項選擇題

小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時，他總是先答應(yīng)，因自己暫時還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。

題型：單項選擇題

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進(jìn)行。

題型：單項選擇題

飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。

題型：單項選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題

服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。

題型：單項選擇題