A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
B、售后服務(wù)
C、市場(chǎng)營(yíng)銷
D、顧客心理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、消費(fèi)者
B、飯店
C、經(jīng)濟(jì)
D、市場(chǎng)
A、營(yíng)銷環(huán)境分析
B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
C、市場(chǎng)需求
D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
A、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
B、營(yíng)銷環(huán)境分析、新產(chǎn)品開發(fā)
C、價(jià)格制定、產(chǎn)品促銷
D、開拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
A、創(chuàng)造使用戶滿意的產(chǎn)品
B、創(chuàng)造使用戶滿意的服務(wù)
C、向消費(fèi)者提供企業(yè)的產(chǎn)品
D、為了滿足消費(fèi)者的各種需要
A、錄用新員工時(shí)的安全要求
B、新員工安全知識(shí)的培訓(xùn)
C、客房安全工作的檢查指導(dǎo)
D、加強(qiáng)員工進(jìn)出客房的登記制度
最新試題
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個(gè)人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的和永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說“不”這三條飯店的座右銘。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置，主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的（）及客人的需求進(jìn)行。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。