單項(xiàng)選擇題
A.謀求一致 B.友好洽談 C.誠摯友好 D.沉著冷靜
A.贏利 B.利益與友誼兼顧 C.顧客滿意 D.公司領(lǐng)導(dǎo)滿意
A.前方 B.對方 C.上方 D.下方
A.左手 B.右手 C.雙手 D.左、右手均可
A.禮貌用語 B.第一人稱 C.第二人稱 D.營業(yè)準(zhǔn)則
A.東張西望 B.注視對方 C.邊接電話邊與客戶說話 D.邊工作邊與客戶說話
A.迂回戰(zhàn)術(shù) B.直接 C.介紹 D.聊天
A.提問 B.利益 C.介紹 D.展示
A.聊天 B.好奇 C.表演 D.鼓勵(lì)
A.6h B.7h C.8h D.10h
A.推托了事 B.不予理睬 C.盡量快接 D.可接可不接