A.確定企業(yè)本身服務(wù)類型
B.決定企業(yè)運作過程中的要素配置與組合
C.確定企業(yè)與競爭對手的差異
D.服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計動態(tài)化
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A.員工具有良好的溝通判斷能力
B.員工具備一定的文字和語言能力
C.運作的重點是能夠控制這個運營流程
D.運作的側(cè)重點在于用戶
E.管理創(chuàng)新的重點在于用戶與員工溝通
A.員工具有良好的溝通判斷能力
B.員工具備一定的文字和語言能力
C.運作的重點是一般性介紹
D.運作的側(cè)重點在于用戶
E.管理創(chuàng)新的重點在于計算機辦公自動化
A.產(chǎn)品與服務(wù)需求的性質(zhì)
B.自制與外購決策
C.資源柔性
D.資金情況
E.接觸顧客的程度
A.大量流水型
B.單件小批量型
C.成批輪番型
D.項目型
A.流水線服務(wù)方式
B.自助服務(wù)方式
C.個體服務(wù)方式
D.動態(tài)服務(wù)方式
最新試題
產(chǎn)品開發(fā)的全過程包括（）
生產(chǎn)系統(tǒng)改進的內(nèi)部原因（）
制造生產(chǎn)與服務(wù)運作的區(qū)別表現(xiàn)在：產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)不同、顧客參與程度不同、對顧客需求的響應(yīng)時間不同、運作場所的集中性和規(guī)模不同、在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及度量方面不同。
企業(yè)再造適用于下列哪些企業(yè)（）
企業(yè)在作工藝選擇時應(yīng)該作的決策有（）
物資保管或物料配置優(yōu)化主要體現(xiàn)為在制品定額控制、勞動力合理安排，同時也促進了庫存的優(yōu)化。傳統(tǒng)的物資領(lǐng)發(fā)應(yīng)盡可能地與物料發(fā)放或配置良好結(jié)合。
工廠總平面布置應(yīng)遵循的原則有：有利于充分利用企業(yè)一切資源，發(fā)揮企業(yè)資源效益。
制造生產(chǎn)與服務(wù)運作的區(qū)別表現(xiàn)在：顧客參與程度不同、對顧客需求的響應(yīng)時間不同、運作場所的集中性和規(guī)模不同、產(chǎn)品價值形態(tài)不同、在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及度量方面不同。
多品種周期性生產(chǎn)的進度統(tǒng)計常用的方法是線條圖（甘特圖）法。
煉油廠一般采用（）的生產(chǎn)方式。