A、紗料
B、布質(zhì)
C、化纖
D、尼龍
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A、圈
B、割
C、長
D、直
A、越小
B、越高
C、越低
D、越單一
A、懸殊
B、接近
C、昂貴
D、低廉
A、科學(xué)
B、藝術(shù)
C、系統(tǒng)
D、全面
A、商品擺放
B、商品標(biāo)價
C、推銷服務(wù)
D、廣告宣傳
最新試題
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。