單項選擇題在和別人說話的時候，得體表現(xiàn)是（）。

A.直直地盯著對方的眼鏡
B.面含微笑，不時地看著對方的眼睛
C.邊聽對方說話手里邊忙著其他事情
D.不時地插話


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1.多項選擇題講究禮儀的原因，用一句話概括為（）

A.內強素質
B.外塑形象
C.增進交往
D.使問題最小化
E.便于理解應用
F.有利于交往應酬

2.多項選擇題行事規(guī)范要求（）

A.領帶打好后的標準長度是領帶的下端正好在皮帶扣上面
B.男士在正式場合穿西裝套裝時，全身顏色必須控制在三種之內
C.有所為有所不為
D.領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫
E.穿夾克衫能打領帶

3.多項選擇題商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內容的有（）

A.商用名片負責制時要有企業(yè)標識企業(yè)全稱部門
B.商用名片要提供本人稱謂：姓名行政職務學術頭銜；
C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受
D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡方式聯(lián)絡方式：企業(yè)所在的詳細地址郵政編碼辦公電話郵箱傳真要酌情給，手機等私人聯(lián)系方式不要印

4.多項選擇題待客三聲（）

A.來有迎聲
B.問有答聲
C.去有送聲
D.答有笑聲
E.熱情招待

5.多項選擇題商務交往忌送的禮品（）

A.大額現(xiàn)金或金銀珠寶
B.粗制濫造之物或過季商品
C.藥品
D.有違社會公德或法律之物
E.有違他人習俗禁忌之物
F.廣告用品