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判斷題在超額預(yù)訂的管理中要注意掌握超額訂房的數(shù)量和客源的特征。

1.判斷題問(wèn)訊處提供叫醒服務(wù)。

2.判斷題臨時(shí)性預(yù)定是指客人通過(guò)使用信用卡、預(yù)付定金和簽訂合同等方式來(lái)保證飯店的客房收入，而飯店則必須保證為訂房客人提供所需客房的預(yù)訂。

3.判斷題男員工頭發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)。

4.判斷題VC房是客人退房后未經(jīng)清掃的空房，對(duì)此房態(tài)的房間，客房樓層應(yīng)及時(shí)清掃，以便通過(guò)檢查后再次出售。

5.判斷題一般規(guī)定客房部每天應(yīng)1~2次核對(duì)客房房態(tài)并將核對(duì)后的房態(tài)交前臺(tái)接待處核實(shí)，這樣可以減少差錯(cuò)，有效提高房間分配的準(zhǔn)確率。