單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識(shí)將給話務(wù)員帶來以下好處（）。

A.熟練掌握技能
B.強(qiáng)化執(zhí)行能力
C.改善人際關(guān)系，提高溝通能力
D.激發(fā)創(chuàng)新能力


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題電信客戶的特點(diǎn)有（）、需求多元性、較強(qiáng)隨意性。

A.信息多樣化
B.年齡跨度大
C.客戶多元性
D.學(xué)歷不統(tǒng)一

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的消費(fèi)目的可將客戶劃分為個(gè)人購買者、中間商客戶和（）。

A.工業(yè)客戶（運(yùn)營商客戶）
B.政府客戶
C.中年客戶
D.重要客戶

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的身份可將客戶劃分為（）、企業(yè)客戶、家庭客戶和個(gè)人客戶等。

A.老年客戶
B.政府客戶
C.中年客戶
D.重要客戶

最新試題

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

題型：判斷題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型：單項(xiàng)選擇題

金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。

題型：判斷題

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競爭的需要。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型：判斷題