單項(xiàng)選擇題溝通渠道包括（）。

A.橫向溝通和縱向溝通
B.口頭溝通、書面溝通和非語(yǔ)言溝通
C.小組溝通和會(huì)議溝通


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2.單項(xiàng)選擇題談判活動(dòng)的基本要素包括談判主體，談判客體，（）和談判的結(jié)果。

A.談判目標(biāo)
B.談判方式
C.談判戰(zhàn)略
D.談判目的

3.單項(xiàng)選擇題在談判的準(zhǔn)備階段，首先要進(jìn)行的一項(xiàng)工作是（）。

A.確定談判目標(biāo)
B.確定參加談判的人員
C.調(diào)查研究，知己知彼
D.確定談判的場(chǎng)所

5.單項(xiàng)選擇題人際溝通的三個(gè)層次有（）。

A.信息層次，情感層次，行為層次
B.信息層次，認(rèn)知層次，情感層次
C.信息層次，認(rèn)知層次，行為層次
D.認(rèn)知層次，接觸層次，情感層次