A.低依戀、低重復(fù)購買
B.低依戀、高重復(fù)購買
C.高依戀、低重復(fù)購買
D.高依戀、高重復(fù)購買
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你可能感興趣的試題
A.大客戶戰(zhàn)略聯(lián)盟
B.企業(yè)并購戰(zhàn)略
C.個(gè)性化服務(wù)戰(zhàn)略
D.市場開發(fā)戰(zhàn)略
A.標(biāo)準(zhǔn)評估法
B.5R評估法
C.定性評估法
D.5C評估法
A.制造進(jìn)入障礙
B.鞏固退出障礙
C.制造退出障礙
D.鞏固進(jìn)入障礙
A.橫向分類
B.縱向分類
C.性質(zhì)分類
D.資信分類
A.人員走訪法
B.現(xiàn)場觀察法
C.焦點(diǎn)人群法
D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
最新試題
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
對于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時(shí)作出批示，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
實(shí)地觀察法是通過實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗(yàn)的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個(gè)產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個(gè)品牌等問題猶豫不決。
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。