A.提高客戶價(jià)值
B.提高企業(yè)效率
C.保持消費(fèi)者
D.增加企業(yè)利潤(rùn)
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A.提高產(chǎn)品數(shù)量，降低成本，擴(kuò)大銷(xiāo)量
B.致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精
C.站在顧客的角度考慮問(wèn)題
D.顧客需要什么，我就生產(chǎn)什么
A.從現(xiàn)有客戶中獲得更多市場(chǎng)份額
B.減少銷(xiāo)售成本
C.贏得口碑宣傳
D.提高員工的忠誠(chéng)度
A.用戶培訓(xùn)
B.數(shù)據(jù)加載
C.數(shù)據(jù)訪問(wèn)
D.應(yīng)用
A.定義商業(yè)問(wèn)題
B.建立數(shù)據(jù)挖掘庫(kù)
C.分析、準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
D.建立模型
E.評(píng)價(jià)和解釋
F.實(shí)施
A.客戶分析
B.市場(chǎng)區(qū)段
C.一對(duì)一的市場(chǎng)
D.事件模型
最新試題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶檔案必須（）。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。