單項選擇題各種金融機構、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構等，對企業(yè)營銷活動都會產生重要的影響，企業(yè)必須以（）為主要手段爭取他們的理解和支持。

A.網(wǎng)絡
B.公共關系
C.公共政策
D.促銷政策


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1.單項選擇題在信息經濟的條件下，競爭不僅僅是公司之間的競爭，而且是（）間的競爭。

A.網(wǎng)絡
B.供應商
C.競爭對手
D.消費者

2.單項選擇題（），使關系營銷具有動態(tài)的應變性，有利于挖掘新的市場機會。

A.數(shù)據(jù)庫的應用
B.互聯(lián)網(wǎng)的普及
C.信息的及時反饋
D.雙向的交流

4.單項選擇題關系營銷的手段是（）。

A.促銷
B.互利合作關系
C.競爭關系
D.細分市場

5.單項選擇題關系營銷的概念最早由白瑞（Berry）于1983年提出，他認為關系營銷的目的在于（）。

A.提高客戶價值
B.提高企業(yè)效率
C.保持消費者
D.增加企業(yè)利潤