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單項選擇題證書補發(fā)后，原證書有效期（）

A.不變
B.延長1年
C.延長2年
D.縮短1年

1.單項選擇題個人客戶辦理電話銀行轉(zhuǎn)賬簽約、柜員登錄聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對開戶人的身份進行識別，并審核申請表內(nèi)容填寫無誤后，啟動（）界面進行辦理。

A.“3765對私客戶通用業(yè)務(wù)集中簽約”
B.“3770對公客戶通用業(yè)務(wù)集中簽約”
C.“3769對私客戶通用業(yè)務(wù)集中簽約”
D.“3768電話銀行轉(zhuǎn)賬信息查詢”

2.單項選擇題經(jīng)由座席員受理的客戶要求，涉及到的相關(guān)部門在接到客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)交的客戶要求后，應(yīng)在（）個工作日內(nèi)處理并回復(fù)客戶。

A.5
B.7
C.10
D.15

3.單項選擇題使用電話銀行轉(zhuǎn)賬按（）確認轉(zhuǎn)賬。

A、1
B、*
C、#
D、0

4.單項選擇題通過人工坐席辦理業(yè)務(wù)系統(tǒng)將對客戶進行身份驗證，身份驗證時客戶需輸入（）

A.取款密碼
B.查詢密碼
C.身份證號碼
D.客戶號

5.單項選擇題電話銀行按（）表示錄入完成。

A.^
B.#
C.*
D./