A.曲軸抱軸
B.缸內(nèi)有異物
C.飛輪被卡
D.缺冷卻液
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A.發(fā)動(dòng)機(jī)
B.內(nèi)飾
C.車身
D.電器設(shè)備
E.后橋
F.底盤
A.真誠(chéng)待客
B.服務(wù)周到
C.收費(fèi)合理
D.保證質(zhì)量
A.機(jī)油
B.玻璃水
C.剎車油
D.變速箱油
A.客戶自己描述
B.修理工描述
C.結(jié)算清單上更換的零件
D.服務(wù)顧問(wèn)判斷
A.口頭告知用戶
B.等到結(jié)算后在結(jié)算單中增加相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)客戶簽字
C.修理過(guò)程中在委托書中增加相關(guān)內(nèi)容并請(qǐng)客戶確認(rèn)
D.以上都不對(duì)
最新試題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
關(guān)于接待前臺(tái)，下列說(shuō)法正確的是（）
關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
對(duì)于客戶來(lái)電詢問(wèn)，以下表現(xiàn)正確的是（）
下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）
下列對(duì)于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說(shuō)明的幾個(gè)問(wèn)題分別是（）
選購(gòu)商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）