多項選擇題汽車通常由哪幾部分組成()
A.發(fā)動機
B.內(nèi)飾
C.車身
D.電器設(shè)備
E.后橋
F.底盤
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1.多項選擇題服務(wù)顧問的職業(yè)道德規(guī)范包括()
A.真誠待客
B.服務(wù)周到
C.收費合理
D.保證質(zhì)量
2.單項選擇題下列車用油水中有腐蝕性的包括()
A.機油
B.玻璃水
C.剎車油
D.變速箱油
3.單項選擇題委托書上的故障描述欄,可以根據(jù)()填寫。
A.客戶自己描述
B.修理工描述
C.結(jié)算清單上更換的零件
D.服務(wù)顧問判斷
4.單項選擇題對于在修理過程中有變更的修理項目,需()。
A.口頭告知用戶
B.等到結(jié)算后在結(jié)算單中增加相關(guān)內(nèi)容請客戶簽字
C.修理過程中在委托書中增加相關(guān)內(nèi)容并請客戶確認
D.以上都不對
5.單項選擇題連桿的一端連接到曲軸上而另一端連接到()
A.飛輪
B.后主油封
C.活塞
D.氣缸蓋
最新試題
以下哪種情況可能造成車輛返修()
題型:多項選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員,以下表現(xiàn)妥當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:多項選擇題
在“接待”的出門迎接中,銷售店要做()
題型:多項選擇題
“預約”對于銷售店的好處有()
題型:多項選擇題
關(guān)于接待前臺,下列說法正確的是()
題型:多項選擇題
服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同,在客戶簽字之前,須向客戶說明的幾個問題分別是()
題型:多項選擇題
對于三包爭議處理可以通過()解決。
題型:多項選擇題
以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有()
題型:多項選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價”中,服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成,讓客戶簽名確認后正確的做法是()
題型:多項選擇題
下列對于投訴認知正確的是()
題型:多項選擇題