多項(xiàng)選擇題下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有()
A.責(zé)任造成貨主輕傷的
B.責(zé)任旅客列車晚點(diǎn)的
C.站車工作人員刁難旅客造成較大影響的
D.亂加價(jià)造成不良影響的
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在()
A.快速
B.安全
C.正點(diǎn)
D.經(jīng)濟(jì)
2.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的設(shè)計(jì)特征有()
A.“以人為本”
B.“全過(guò)程、全方位”
C.“信息化”程度高
D.“先進(jìn)性”
3.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有()
A.過(guò)程消費(fèi)特征
B.消費(fèi)與生產(chǎn)同步性特征
C.服務(wù)消費(fèi)與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費(fèi)的特征
4.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有()
A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化
5.多項(xiàng)選擇題舒適性指標(biāo)包括()
A.站車文明服務(wù)旅客滿意率
B.客車車輛人均占有面積
C.乘坐舒適度
D.站車環(huán)境舒適度
最新試題
下列關(guān)于售票的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
鐵路客運(yùn)有形展示場(chǎng)所中對(duì)旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車。
題型:判斷題
旅客安全指標(biāo)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)屬于動(dòng)車組二等車服務(wù)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
購(gòu)票時(shí)間指標(biāo)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)于動(dòng)車組兒童服務(wù)錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。
題型:判斷題
下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
利用職權(quán)運(yùn)輸無(wú)票人員的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型:判斷題
列車正點(diǎn)指標(biāo)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題