單項選擇題（）是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)

A.優(yōu)質(zhì)的客服人員
B.可靠的產(chǎn)品質(zhì)量
C.良好的企業(yè)信譽
D.優(yōu)秀的企業(yè)口碑


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2.單項選擇題在對待時間的感覺上，被其他事物占據(jù)的等待與沒有被占據(jù)的等待相比，（）

A.前者要比后者長
B.兩者感覺差不多
C.兩者無法比較
D.前者要比后者短

4.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)類型有哪些（）

A.點到點網(wǎng)絡(luò)
B.廣播型多路訪問網(wǎng)絡(luò)
C.非廣播型多路訪問網(wǎng)絡(luò)
D.點到多點網(wǎng)絡(luò)

5.多項選擇題語音數(shù)據(jù)要在IP網(wǎng)絡(luò)中傳輸，必須包裝成符合IP協(xié)議的數(shù)據(jù)包，需要處理的過程（）

A.使用語音壓縮算法對語音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮編碼
B.按照IP協(xié)議將這些編碼后的語音數(shù)據(jù)打包
C.通過IP網(wǎng)絡(luò)將語音IP包分組傳輸?shù)侥康牡?br /> D.目的端對收到的IP包進(jìn)行解壓處理，還原成語音信號